Köpvillkor

Köpvilkor, Heralex AB

För att handla på www.heralex.se ska du ha fyllt 18 år.

Avtal om försäljning mellan Heralex AB och kunden sker genom en beställning i Heralex ABs webshop. Kundens order bekräftas med en orderbekräftelse som mailas till kunden.

Köpvillkoren utgör, tillsammans med kundens beställning och orderbekräftelse, avtalsunderlaget för köpet.

Dessa villkor gäller konsumentköp. Företag köper enligt svenska köplagen (1990:931).

Parter
"Säljaren" är: Heralex AB

Heralex AB
Liljeforsgatan 42
412 61 Göteborg
Mobil: 070-820 54 98

Organisationsnummer: 556785-8567

Köparen är: Den person som är angiven som köpare i beställningen.

Beställning
Din beställning bekräftas med en orderbekräftelse som skickas till den angivna e-postadressen.

Vid beställning av mer än en produkt skickas normalt produkterna samtidigt. Vid ev. restnotering inväntas de restnoterade produkterna innan leverans sker. Vill kunden få delleverans ska säljaren kontaktas på mail eller telefon. Extra fraktavgifter kan då uppkomma och debiteras köparen. Är produkten slutsåld förbehåller vi oss rätten att annullera din beställning.

Betalning
När du handlar på www.heralex.se är det Stripe (www.stripe.com) som hanterar betalningen. Vid frågor om betalning kan du kontakta Heralex AB på telefon 070-820 54 98, eller mail till info@heralex.se
Alla kostnader tillsammans med produkten, frakt, emballage etc. finns i orderbekräftelsen.
Kortuppgifter krypteras för att minimera obehörig åtkomst.

Om du väljer faktura skickas den som pdf med e-post inom 1-2 dagar efter att ordern har skickats, och med det förfallodatum som angetts under köpprocessen. Inga extra avgifter tillkommer vid köp mot faktura. Observera att du alltid måste ange ett fullständigt personnummer vid köp mot faktura. En kreditvärdering för att utvärdera om du får handla för det valda beloppet kan förekomma.

Vid utebliven betalning tas dröjsmålsränta ut enligt gällande svensk lag om räntor vid försenad betalning (Räntelagen 1975:635). Avgifter kan även komma att tas ut enligt svenska lagar för inkasso (Inkassolagen 1974:182) samt (Lag om ersättning för inkassokostnader m.m. 1981:739).

Alla priser är inklusive moms.

Heralex AB reserverar sig för eventuella tryckfel samt för erforderliga prisjusteringar till följd av omständigheter utanför Heralex AB kontroll.

Leverans och försening
Leveransen av produkterna sker på det sätt som står angivet på orderbekräftelsen.
Leverans sker normalt från vårt lager i Göteborg inom c:a två arbetsdagar från beställning. I det fall produkten ej finns i lager sker leverans så snart som möjligt.

Vid utkörning har kunden ansvar för att ta hand produkterna och måste vara på plats för att ta emot varorna. Legitimation krävs innan överlämning av produkterna.

Om leveransen av produkterna blir försenad ger vi dig information så fort vi fått vetskap om det.
Vill kunden ev. vill ha delleverans kan extra fraktavgifter uppkomma och debiteras köparen. Är produkten slutsåld förbehåller vi oss rätten att annullera din beställning.

Utkörning görs endast till platser på farbar väg. För leverans i skärgård där båt eller färga behövs för leverans från fastlandet kan extra avgifter förekomma och andra leveransvillkor gälla. I dessa fall ska säljaren kontaktas innan beställning.

Reklamation
Efter att du har tagit emot produkterna ska kunden omgående undersöka om leveransen motsvarar orderbekräftelsen, om produkterna har blivit skadade under transporten eller om produkterna annars har fel eller brister. Vid synliga skador på emballage vid avhämtning eller mottagande vid utkörning, ska anmälas och dokumenteras direkt, innan uthämtning eller till transportören vid utkörning.

Om produkterna har fel eller brister kan du beroende på omständigheterna kräva att felet åtgärdas, kräva ny leverans, prisavdrag, ersättning eller att köpet hävs. Köparen kan kräva ny leverans eller att få varan reparerad om detta kan ske utan oskälig kostnad för säljaren. Anmälan om fel och brister hos produkterna kan göras till oss muntligen eller skriftligen. Det måste ske inom rimlig tid efter att du har upptäckt eller borde ha upptäckt felet eller bristen.

Ångerrätt
Svensk lag om distansavtal ger dig rätt att ångra ditt köp. Ångerrätten förutsätter att du senast inom 14 dagar efter att du har tagit emot leveransen meddelar säljaren att du vill använda ångerrätten, i första hand via telefon, email eller sms. Ordernumret används som referens.
För att kunna använda ångerrätten måste produkten returneras till oss i samma skick som när du mottog den. Säljaren har rätt till ersättning för värdeminskning som beror på att köparen har hanterat varan i större omfattning än nödvändigt. Produkten ska returneras till säljaren inom rimlig tid dock senast inom 14 dagar efter anmälan om ånger. Eventuell fraktkostnad för returen betalas av köparen.
Säljaren är skyldig att betala tillbaka hela kostnaden, inklusive porto för försändelsen etc. Återbetalning ska ske senast 14 dagar efter att säljaren tog emot köparens meddelande förutsatt att Heralex AB inom denna tid fått varan i retur.

Produkten skickas tillbaka till oss med spårbart kollinummer, i originalemballaget, tillsammans med returblankett. Returblankett skickas till kunden, som pdf, via e-post vid ånger av beställning.
Produkter returneras till:
Heralex AB
Liljeforsgatan 42
412 61 Göteborg

Personuppgifter
Vid köp från Heralex AB kommer vi att behandla dina personuppgifter. För mer information om Heralex ABs behandling av personuppgifter, se vår Integritetsskyddspolicy, https://www.heralex.se/gdpr

Tvister
Parternas rättigheter och skyldigheter skall i sin helhet lyda under svensk lag. Vid tvist angående avtalet, skall parterna försöka lösa eventuella tvister i godo. Om tvisten inte löses på detta sätt, skall tvisten lösas av allmän domstol med Göteborgs Tingsrätt som första instans.

En konsument kan alltid hänvisa en eventuell tvist till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Läs mer på ARNs hemsida www.arn.se. eller kontakta dem på:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm